Termini e condizioni

Termini e Condizioni

Di seguito sono riportati i Termini e Condizioni (il "Contratto") per l'accesso e l'utilizzo di qualsiasi persona ("Utente", "Cliente" o "Tu") in una piattaforma online attraverso la quale consulenza, consulenza professionale e qualsiasi altra informazione sono forniti (collettivamente la "Piattaforma"). La Piattaforma può essere fornita, accessibile o disponibile tramite più siti Web, dispositivi, piattaforme e altri mezzi, di proprietà e/o gestiti da noi o da terze parti, incluso, a titolo esemplificativo, il sito web ottieniaiuto.it.
Senza derogare a quanto sopra, la Piattaforma può essere utilizzata, tra le altre cose, per facilitare (a) i consigli e le informazioni personali forniti in modo specifico all'utente; e (b) informazioni generali e contenuti che sono pubblicamente disponibili e non trasmessi personalmente.
Accedendo o utilizzando la Piattaforma indichi che hai letto e accettato i termini di utilizzo e stai entrando in questo Accordo. È necessario leggere attentamente il presente Accordo prima di iniziare a utilizzare la Piattaforma. Se non si accetta di essere vincolati a qualsiasi termine del presente Accordo, è necessario astenersi dall'accedere alla Piattaforma, è necessario interrompere l'utilizzo della Piattaforma e non accedere alla Piattaforma.
Quando i termini "noi", "nostro" o simili sono utilizzati nel presente Accordo, si riferiscono a qualsiasi società che possiede e gestisce la Piattaforma (la "Società"), le sue società affiliate e gli azionisti, i direttori, i funzionari, dipendenti, consulenti, appaltatori, subappaltatori, agenti, consulenti, assegnatari e successori delle suddette società.


Il consulente e i servizi di consulenza

La Piattaforma consente di comunicare con un consulente, praticamente, professionista, esperto, coach o qualsiasi altra persona (complessivamente "il consulente") allo scopo di ottenere consulenza, informazioni, consigli o qualsiasi altro input, beneficio o servizio (collettivamente "Servizi di consulenza").
I consulenti non sono né nostri dipendenti né agenti né rappresentanti. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per azioni, omissioni o interventi di qualsiasi consiglio.
Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla volontà o alla capacità di un consulente di dare consigli.
Non rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito al fatto che i servizi di consulenza siano pertinenti, utili, corretti, soddisfacenti o adatti alle proprie esigenze.
Non controlliamo la qualità dei Servizi di Consulenza e non determiniamo se un Consulente è qualificato per fornire un servizio specifico, né se un Consulente è classificato correttamente o lo abbinato correttamente a te.
Mentre possiamo provare a farlo di tanto in tanto, a nostra esclusiva discrezione, l'utente riconosce che non siamo obbligati a verificare, e garantire la verifica di, abilità, titoli, qualifiche, licenze, certificazioni, credenziali, competenze o altro di qualsiasi consulente. È tua responsabilità condurre verifiche indipendenti per qualsiasi consulente che ti fornisca servizi di consulenza (tramite la piattaforma o meno) e ti raccomandiamo vivamente di condurre questa verifica prima di comunicare con qualsiasi consulente attraverso la piattaforma e su base continuativa quando tu usi la piattaforma.
La tua relazione relativa ai Servizi di Consulenza è strettamente con il Consulente. Non siamo coinvolti in alcun modo con la sostanza reale di tale relazione o alcuna parte del Servizio di Consulenza (fornito attraverso la Piattaforma o meno), e non convalidiamo o siamo coinvolti in alcuno dei Servizi di Consulenza.
Nel caso in cui tu effettui un pagamento attraverso la Piattaforma, o effettui qualsiasi pagamento a noi, questo pagamento viene effettuato al Consulente per i Servizi di Cosulenza. Potremmo addebitare al consulente una parte di questo pagamento per l'utilizzo e il funzionamento della Piattaforma ("Costi di utilizzo della piattaforma"). Tuttavia, non saremo ritenuti Consulenti di alcun Servizio di Consulenza  indipendentemente dal pagamento. Il pagamento per l'uso della Piattaforma è fatto dal Consulente e non da te.


Uso della piattaforma
Accetti, confermi e riconosci che, sebbene il Consulente possa fornire i Servizi di Consulenza attraverso la Piattaforma, non possiamo valutare se l'uso del Consulente, dei Servizi di Consulenza della Piattaforma sia corretto e adatto alle tue esigenze. LA PIATTAFORMA NON INCLUDE LA FORNITURA DI CURe MEDIChe, SERVIZI DI SALUTE MENTALE O ALTRI SERVIZI PROFESSIONALI DA NOI. Come operatori della piattaforma, il nostro ruolo è strettamente limitato a facilitare la comunicazione tra voi e il consulente e consentire la fornitura dei servizi di consulenza. Spetta a te prendere in considerazione e decidere se questi servizi sono appropriati per te o meno.
Accetti, confermi e riconosci che sei consapevole del fatto che i Servizi di Consulenza non sono un sostituto completo per un esame e/o sessione faccia a faccia da parte di un professionista qualificato autorizzato. Non dovresti mai fare affidamento o prendere decisioni sulla salute o sul benessere che si basano principalmente sulle informazioni fornite come parte dei servizi di consulenza. Inoltre, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione la possibilità di chiedere un consiglio presentando un appuntamento di persona con un professionista qualificato e autorizzato. Non ignorare, evitare o ritardare l'ottenimento di un parere medico dal proprio medico o da altro consulente sanitario qualificato, tramite un appuntamento faccia a faccia, a causa di informazioni o consigli ricevuti attraverso la Piattaforma.
LA PIATTAFORMA NON È DESTINATA ALLA DIAGNOSI, INCLUSE LE INFORMAZIONI SU QUALI FARMACI O TRATTAMENTI CHE POSSANO ESSERE APPROPRIATI PER TE E DEVI IGNORARE QUALSIASI CONSIGLIO SE VIENE CONSEGNATO ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA.
Si consiglia di esercitare un alto livello di attenzione e cautela nell'uso della Piattaforma e dei servizi di Consulenza.

SE STAI PENSANDO AL SUICIDO O SE STAI CONSIDERANDO DI PRENDERE AZIONI CHE POSSONO CAUSARE DANNI A QUALCUN ALTRO O SE SENTI CHE QUALSIASI ALTRA PERSONA POTREBBE ESSERE IN QUALSIASI PERICOLO O SE HAI QUALUNQUE EMERGENZA MEDICA, DEVI CHIAMARE IMMEDIATAMENTE IL NUMERO 112 O RECATI AL PRONTO SOCCORSO PIU' VICINO, OPPURE IL 800.334.343 attivo 24/24h. 

L'UTENTE RICONOSCE, CONFERMA E ACCETTA CHE LA PIATTAFORMA NON È PROGETTATA PER L'USO IN NESSUNO DEI CASI SOPRACITATI E CHE BISOGNA UTILIZZARE LA PIATTAFORMA IN NESSUN CASO DEI CASI PREVISTI.
La Piattaforma può contenere altri contenuti, prodotti o servizi offerti o forniti da terze parti ("Contenuti di terze parti"), collegamenti a Contenuti di terzi (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, collegamenti ad altri siti Web) o annunci relativi a Terze Parti Soddisfare. Confermi e accetti che non abbiamo alcuna responsabilità rispetto a tali Contenuti di terze parti, inclusi (ma non limitati a) prodotti, pratiche, termini o politiche relativi e che non saremo responsabili per eventuali danni o perdite causati da terze parti .
ACCETTANDO IL PRESENTE CONTRATTO, L'UTENTE ACCETTA ANCHE I TERMINI DELLA POLITICA SULLA PRIVACY DELLA PIATTAFORMA (LA "POLITICA SULLA PRIVACY"). LA POLITICA SULLA PRIVACY È INCORPORATA E VA CONSIDERATA UNA PARTE DEL PRESENTE ACCORDO. LE STESSE NORME CHE SI APPLICANO PER QUANTO RIGUARDA LE MODIFICHE E LE REVISIONI DEL PRESENTE CONTRATTO SI APPLICANO ANCHE AI CAMBIAMENTI E ALLE REVISIONI DELLA POLITICA SULLA PRIVACY.


Ulteriori declinazioni di garanzia

TU RINUNCI QUINDI AD EFFETTUARE CONTRO DI NOI QUALSIASI AZIONE E RECLAMO DI QUALSIASI NATURA RISULTANTI DAI SERVIZI DEL FORNITORE O DALLA PIATTAFORMA, INCLUSI (SENZA LIMITAZIONE) QUALSIASI ATTO, OMISSIONE, OPINIONE, RISPOSTA, SUGGERIMENTI, INFORMAZIONI E/O ASSISTENZA DI QUALSIASI OPERATORE SANITARIO MENTALE O DI QUALSIASI ALTRO FORNITORE IN UN CAMPO CHE RICHIEDA LICENZA E/O CERTIFICAZIONE, CHE POSSONO ESSERE ACCESSIBILI TRAMITE LA PIATTAFORMA.
L'UTENTE ACCETTA, CONFERMA E RICONOSCE CHE NON RIESAMIAMO, RACCOMANDEREMO, APPROVIGIONEREMO, VALUTAREMO O FORNIREMO ALCUNA GARANZIA ED ESCLUDE SPECIFICAMENTE TUTTA LA DICHIARAZIONE E LE GARANZIE, RISPETTO A (A) QUALSIASI FORNITORE; (B) QUALSIASI INFORMAZIONE SU QUALSIASI FORNITORE INCLUSO, SENZA LIMITAZIONI, QUALSIASI QUALIFICAZIONE, COMPETENZA, RECLAMI O CONTESTO DI QUALSIASI FORNITORE; (C) I SERVIZI DEL FORNITORE (TRAMITE LA PIATTAFORMA O NON) INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, QUALSIASI PARERE, RISPOSTA, CONSIGLIO, RACCOMANDAZIONE, INFORMAZIONI O QUALSIASI ALTRO CONTENUTO SCRITTO O DETTO DA UN FORNITORE; (D) IL CONTENUTO E LA SOSTANZA CHE FANNO PARTE DEI SERVIZI DEL FORNITORE; (E) QUALSIASI ALTRI CONTENUTI O INFORMAZIONI PUBBLICATI SULLA PIATTAFORMA O TRAMITE LA PIATTAFORMA; (F) VALIDITÀ, ACCURATEZZA, DISPONIBILITÀ, COMPLETEZZA, SICUREZZA, LEGALITÀ, SICUREZZA, PRIVACCO, QUALITÀ O APPLICABILITÀ DELLA PIATTAFORMA E DEI SERVIZI DEL FORNITORE.
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Limitazioni della responsabilità

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L'UTENTE ACCETTA, CONFERMA E RICONOSCE CHE LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA PER DANNI DERIVANTI RISPETTO AL PRESENTE CONTRATTO E QUALSIASI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA NON SUPERERÀ L'IMPORTO TOTALE DI SOLDI PAGATI DALL'UTENTE ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA NEL PERIODO DI 3 MESI PRIMA DELLA DATA DELLA RICHIESTA.
ESCLUDIAMO ESCLUSIVAMENTE QUALSIASI RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE A QUALSIASI RECLAMO, QUALITÀ O AZIONE EFFETTUATA DA UN FORNITORE, SIA RELATIVA AI SERVIZI DEL FORNITORE O NON, IN RELAZIONE AL TUO PAGAMENTO PER I SERVIZI DEL FORNITORE O ALTRIMENTI. L'UTENTE ACCETTA, CONFERMA E ACCETTA DI INDENNIZZARE, DIFENDERE E TENERLO IN CONSIDERAZIONE PER QUANTO RIGUARDA QUALSIASI RECLAMO.
Se la legge applicabile non consente la limitazione di responsabilità come sopra indicato, la limitazione sarà considerata modificata unicamente nella misura necessaria per conformarsi alla legge applicabile.
Questa sezione (limitazione di responsabilità) sopravvivrà alla risoluzione o scadenza del presente Accordo.


Il tuo account, rappresentazioni, condotta e impegni

Con la presente confermi di avere almeno 18 anni di età.
Con la presente confermi di essere legalmente in grado di stipulare un contratto.
Con la presente confermi e accetti che tutte le informazioni fornite in o tramite la Piattaforma e le informazioni che fornirai in o attraverso la Piattaforma in futuro, siano accurate, veritiere, aggiornate e complete. Inoltre, l'utente accetta che durante la durata del presente Accordo si accerti di mantenere e aggiornare tali informazioni in modo che continuino a essere accurate, aggiornate e complete.
Accetti, confermi e riconosci che sei responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e di qualsiasi altra informazione di sicurezza relativa al tuo account (collettivamente "Accesso all'account"). Ti consigliamo di cambiare frequentemente la tua password e di prestare particolare attenzione nel salvaguardare la tua password.
Accetti di notificarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo Accesso all'account o qualsiasi altra preoccupazione per la violazione della sicurezza del tuo account.
Accetti, confermi e riconosci che non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno derivante da qualcun altro che usi il tuo account, con o senza il tuo consenso e/o conoscenza.
Accetti, confermi e riconosci che sei il solo e pienamente responsabile e responsabile per tutte le attività che vengono fatte utilizzando il tuo Accesso all'account. Riconosci inoltre e accetti che ti terremo responsabile per qualsiasi danno o perdita derivante dall'uso del tuo Accesso all'account da parte di chiunque sia autorizzato da te o meno, e accetti di indennizzarci per tali danni o perdita.
Accetti e ti impegni a non utilizzare l'account o l'accesso all'account di altre persone per nessun motivo.
Accetti e confermi che il tuo utilizzo della Piattaforma, inclusi i Servizi di Consulenza, è esclusivamente a tuo uso personale e che non stai utilizzando né la Piattaforma né i Servizi di Consulenza per conto di altre persone o organizzazioni.

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L'utente accetta e si impegna a non utilizzare la Piattaforma per la pubblicazione, l'invio o la consegna di uno dei seguenti elementi: (a) e-mail e / o pubblicità non richiesta o promozione di beni e servizi; (b) software o codice dannoso; (c) contenuti illeciti, molesti, intimidatori, abusivi, minacciosi, volgari, osceni, razzisti o potenzialmente dannosi; (d) qualsiasi contenuto che violi diritti di proprietà di terzi o proprietà intellettuale; (e) qualsiasi contenuto che possa causare danni a terzi; (f) qualsiasi contenuto che possa costituire, causare o incoraggiare un'azione criminale o violare qualsiasi legge applicabile.
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Tariffe e pagamento

Tu confermi e accetti che tutte le informazioni relative al pagamento che hai fornito e che fornirai in futuro a noi, siano accurate, attuali e corrette e continueranno a essere accurate, attuali e corrette.
Confermate e accettate di utilizzare solo mezzi di pagamento (carte di credito o altro) che siete completamente autorizzati a essere utilizzate.
Accetti che tutte le interazioni attuali e future (sia online che offline) tra te e un consulente saranno effettuate, gestite e fatturate attraverso la piattaforma.
Se, per qualsiasi motivo, un'interazione tra te e il Consulente non viene effettuata tramite la Piattaforma, l'utente accetta che verrà addebitato tramite la piattaforma e che le Commissioni standard di utilizzo della piattaforma verranno addebitate e consegnate a noi.
L'utente accetta e si impegna a notificarci immediatamente, inclusi tutti i dettagli rilevanti, in ogni caso che si riceve un servizio da un consulente non attraverso la piattaforma o in ogni caso che l'incarico di un consulente non avvenga tramite la piattaforma.
Accetti di pagare tutte le commissioni e le spese associate al tuo Conto in modo tempestivo e secondo il programma delle tasse, i termini e le tariffe pubblicati nella Piattaforma. Tali commissioni e spese (comprese eventuali tasse e ritardi, a seconda del caso) potrebbero essere addebitate sulla carta di credito. Fornendoci i dati della tua carta di credito ci autorizzi a fatturare e addebitarti la carta di credito. Accetti di mantenere valide informazioni sulla carta di credito nelle informazioni del tuo account.


Modifiche, risoluzione, interruzione della piattaforma

Accetti, confermi e riconosci che possiamo modificare, sospendere o interrompere la Piattaforma, qualsiasi parte della Piattaforma o l'utilizzo della Piattaforma, sia per tutti i clienti o specificamente per te, in qualsiasi momento con o senza preavviso. L'utente accetta e riconosce che non saremo responsabili per alcuna delle azioni di cui sopra o per eventuali perdite o danni che sono causati da una qualsiasi delle azioni di cui sopra.
Per la rimozione di qualsiasi dubbio, potremmo interrompere o impedire l'utilizzo della Piattaforma e dei servizi forniti attraverso la Piattaforma (inclusi, a titolo esemplificativo, i Servizi di Consulenza) a nostra esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo e per qualsiasi periodo di tempo.
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Avvisi

Potremmo fornire comunicazioni o altre comunicazioni all'utente relative a questo accordo o qualsiasi aspetto della Piattaforma, tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica che abbiamo registrato, tramite posta ordinaria o pubblicandola online. La data di ricevimento è considerata la data in cui tale avviso è dato. Le comunicazioni inviate a noi devono essere inviate per posta elettronica a info@ottieniaiuto.it


Note importanti riguardo l'accordo

Il presente Accordo e il nostro rapporto con voi devono essere interpretati esclusivamente in conformità con le leggi dello Stato Italiano, escludendo qualsiasi norma che disciplini la scelta delle leggi.
IL PRESENTE ACCORDO COSTITUISCE L'INTERO ACCORDO TRA TE E NOI.
Possiamo cambiare il presente Accordo pubblicando modifiche sulla Piattaforma. Salvo diversa indicazione da parte nostra, tutte le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione. Pertanto, si consiglia di verificare frequentemente i termini di questo Contratto. L'ultima data di aggiornamento del presente Accordo è pubblicata nella parte inferiore del Contratto. Utilizzando la piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti di essere vincolato da tali modifiche al Contratto. Se non si accettano le modifiche, è necessario interrompere l'accesso alla Piattaforma e la partecipazione ai suoi servizi.
Possiamo liberamente trasferire o cedere il presente Accordo o qualsiasi dei suoi obblighi qui di seguito.
Le intestazioni di paragrafo nel presente Accordo sono esclusivamente per comodità e non saranno applicate nell'interpretazione del presente Accordo.
Se qualsiasi disposizione del presente Accordo è ritenuta illegale, invalida, inapplicabile o altrimenti contraria alla legge da un tribunale competente, le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
Per chiarire qualsiasi dubbio, tutte le clausole relative alle limitazioni delle responsabilità e dell'indennità sopravvivranno alla risoluzione o scadenza del presente Accordo.


Ultimo aggiornamento: 18 Febbraio 2018.